不一定的，为了方便非沪江用户购买我们的产品，您没有注册也可以享受我们热情周到的服务。但是在您注册成为沪江的会员后会享有更多的贴心功能。比如可以享受积分奖励，可以查看您最近的订单列表等等。 关闭

您可以通过点击页面登录入口的下方的“忘记密码？”，按照系统的提示操作输入必要的信息验证后会有一封带有密码的mail发送到您注册的邮箱的。您还可以致电沪江网的客服中心，根据您注册时的一些必要信息让工作人员帮您找回密码。 关闭

发现有重复支付时，请尽快联系网店工作人员，确认后工作人员会联系您办理的。 关闭

这是一个系统随机附加的识别款，因为同一个银行当日可能会有相同数额的汇款，为了避免混淆，系统会给每个订单加一个识别尾数的。如果不方便汇尾数的话您可以不用汇但是汇款后需要及时联系网店的工作人员确认汇款。 关闭

在您的订单操作成功后链接到支付平台进行支付的时候，如果页面自动刷新或者您有刷新、前进、后退这样的操作都会有这样的提示的。操作的时候尽量避免这样的操作，如果是注册用户的话您可以登录后找到操作过的这个订单重新进行操作就可以了。非注册用户通过输入注册时产生的订单号重新操作就可以了。 关闭

您操作订单成功后会产生一个订单号，如果您是非注册用户在订单操作完成后没能及时支付，您可以记住产生的订单号，日后到网店直接输入订单号就可以进行操作了。 关闭

在您操作订单的时候系统会有让您选择方便的支付方式，您可以选择在线支付（前提是开通了网上银行），银行汇款（带上身份证件到柜台办理，如果有卡还可以ATM机直接转账）或者邮局汇款（到邮局填写汇款单，备注下订单号）。订单提交后可以按照您选择的支付方式支付，如果支付方式有变化的话在支付后需要联系网店工作人员确认下。 关闭

各个银行的程序不一样，您可以看下沪江网店博客的服务中心的详细介绍：http://blog.hjenglish.com/shop/category/23865.html。 关闭

正常情况下款到后就会及时安排发出您的书了，您可以登录网店后查到您的订单记录，在那里可以查询您的订单状态，您还可以通过在线客服qq或者msn联系查询也可以致电客服中心工作人员帮您查询。 关闭

在您的订单还没有配送出的时候可以联系网店工作人员帮您修改配送方式和送货地址，订单配送后配送方式不可以修改了，送货地址如果是在同一个城市同一个配送区域内可以尽快联系客服中心的工作人员帮您确认下。 关闭

可以的，您可以在操作好订单后联系网店客服中心工作人员帮您确认运费和配送方式。 关闭

在沪江网店消费1元即可获得1点积分，在商品价格下会有“赠送积分”的显示。积分系统是从2007年12月15日开始运行的，之前的订单不能计算到积分系统里，但累积购物金额还是有效的。 关闭